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服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为( )。

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【单选题】服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为()。

A、服务标准
B、服务规范
C、服务方式
D、服务水平

参考答案:

D

中级经济师

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