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《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。
8 查阅
【多选题】《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。
A、服务过程程序化
B、服务管理规范化
C、服务质量标准化
D、服务体系完善化
E、服务环境优美化
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参考答案:
A,B,C
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