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顾客需求信息收集的途径包括（ ）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（ ）。

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【多选题】顾客需求信息收集的途径包括（）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（）。

A、领导的意见
B、顾客的意见
C、同行的意见
D、集体讨论得出的结论
E、市场调查的方法得到的信息

参考答案:

B,E

中级经济师

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