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影响旅行社服务质量的因素有（）。

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【多选题】影响旅行社服务质量的因素有（）。

A、自然社会方面的因素
B、无形性因素
C、旅行社接待人员方面的因素
D、娱乐性因素E.旅行社计划管理方面的因素

参考答案:

A,C,E

中级经济师

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