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()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

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【单选题】()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A、服务提供的差距
B、服务标准的差距
C、服务沟通的差距
D、感知服务质量差距

参考答案:

C

中级经济师

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