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相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

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【多选题】相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A、服务方式
B、服务过程
C、有形展示
D、服务质量
E、人员

参考答案:

B,C,E

中级经济师

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