ISO9000标准中对质量的定义是:“反映实体满足( )需要的能力的特性和特征的总和”。
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ISO9000标准中对质量的定义是:“反映实体满足( )需要的能力的特性和特征的总和”。
A.明确
B.隐含
C.明确和隐含
D.顾客
参考答案:
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