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商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。

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商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能

参考答案:

ACE

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