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在服务质量的评价中,( )是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。 A:移情性B:

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在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

A:移情性

B:保证性

C:反应性

D:可靠性

参考答案:

A

中级经济师

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