联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。
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联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.关怀性
参考答案:
联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.关怀性
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