联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。

17 查阅

联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.关怀性

参考答案:

C

中级经济师