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若用服务蓝图来描述快递服务过程,人工信息追踪系统COSMOS属于( )。

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若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（）。

A.顾客活动

B.前台活动

C.后台活动

D.支持性活动

参考答案:

D

中级经济师

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