2. 首页 > 财会金融类 >
  2. 问题

在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。

12 查阅

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

参考答案:

A

中级经济师

相关问题:
  • 道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和( )。
  • 了解顾客心智的特点是进行品牌设计的必要前提,顾客心智的特点有( )
  • 按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触
  • 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
  • 从核心竞争力的角度分析,将价格低廉作为首要目标的顾客会购买甲企业的
  • 物流服务质量评价的指标有很多,常用的有( )。
  • DD公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配
  • 根据下列条件,回答 88~92 题:某鞋业公司几十年来一直生产和经营各种皮
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    教学大纲是国家对一门学科统一要求的体现
    2.
    学校教学组织形式是多种多样的,主要有( )
    3.
    我国学校常用的电化教育手段有( )。
    4.
    福利是指国家行政机关为解决国家公务员生
    5.
    战国时期的商鞅变法发生在( )。
    6.
    根据资本不同部分在剩余价值生产中所起的
    7.
    遗传素质为人的发展提供了可能性。( )
    8.
    法的基本特征是( )。
    9.
    演员个人应年满l8周岁(杂技演员可放宽至1
    10.
    中共十三大的主要贡献是( )。
    11.
    信息产业是一种( )密集型产业。
    12.
    从社会治理角度看,( )是社会组织中规模最
    13.
    教学参考资料是教师教、学生学的基本材料
    14.
    国家公务员培训的主要类型为( )。
    15.
    “在土地已经分配区域,保证一切取得土地
    16.
    下列选项中,属于不受著作权法保护的作品
    17.
    ( )是教师在学生已有知识和经验的基础上
    18.
    电影制片厂可以从事( )。
    19.
    下列属于可再生资源的是( )。
    20.
    在矛盾双方力量的对比中起主导作用的是(
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。