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客户关系管理的基本模式有( )。

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客户关系管理的基本模式有（）。

A．建立客户数据库

B．客户信息的合并、共享和业务流

C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

D．客户智能管理

E．实现客户智能

参考答案:

BCE

中级经济师

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