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（）旅客的免费行李额仅指托运行李。

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（）旅客的免费行李额仅指托运行李。

参考答案:

错误

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（）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

以下有关迟运行李的处理，正确的是（）

下列物品中，（）是不得作为行李运输的物品

以下（）物品必须支付逾重行李费

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