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当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同
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当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
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相关问题:
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”
按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客
金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:事故造成铁路旅客人身伤亡
为客人分菜应预备好刀叉
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