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当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为 BOM操作员应如何处理？
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当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为 BOM操作员应如何处理？
参考答案:
首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。
当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为 BOM操作员应如何处理？
参考答案:
首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。