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遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果

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遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换

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错误

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消费者退货时，可不用开具退货单或负销售单

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