论述题:李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款,由于操作不慎,银行卡被吞,这下可把李先生急坏了,找到大堂经理,大堂经理应该怎么处理来帮助客户

参考答案:

1.稳定客户情绪，避免造成营业环境嘈杂。2.提示客户提供身份证件，并帮助客户复印身份证件。3.告诉网点自助设备管理员，协助客户完成登记吞卡登记簿等流程。