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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。判断对错
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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。
判断对错
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大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反
严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。判断对错
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一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引
()要及时引导和分流客户。
大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对
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