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对每一位投诉的客户都要争取留下联系方式,如无法当天给与解决,应向客户承诺一周之内再次回复
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对每一位投诉的客户都要争取留下联系方式,如无法当天给与解决,应向客户承诺一周之内再次回复
判断对错
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银行岗位
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客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。
团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户和
营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错
对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错
大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。判断
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