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以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?

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以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?

A、柜面知识的全面了解

B、操作技能的熟练掌握

C、处理业务高效准确

D、持证上岗定期考核

E、定期培训提高技能

参考答案:

ABCDE

银行岗位

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