顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
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参考答案:
A解析:顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,体现了顾客满意的主观性。
质量工程师