顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

参考答案:

ABC顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在均以顾客为中心、均注重企业的长期赢利、均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础。