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某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派专人对质量改

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某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。

发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。

A．分析现象

B．分析原因

C．预防措施

D．纠正措施

参考答案:

A解析：排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现问题的主要原因。不良结果主要包括：①质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；②成本：损失总数、费用等；③交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；④安全：发生事故、出现差错等。

质量工程师

相关问题:

某部门遇到下列五个需要解决的问题,其中可用排列图解决的问题有()。

关于排列图的制作,下列说法错误的是()。

在排列图中,用累计频数表示()。

关于使用排列图的注意要点,下列说法正确的有()。

应用因果图的过程中,经常用来整理问题可能存在的影响原因,应用时应该注

解决质量问题时,制订对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做

湖北地区的产品质量的抽查、监督等问题归湖北省相关质量监管部门管理,

一般来说,解决问题应尽量依照()进行。

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