该企业决定完善顾客满意度调查方法,运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是( )

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该企业决定完善顾客满意度调查方法,运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是( )。

A.领导作用

B.互利的供方关系

C.基于事实的决策方法

D.全员参与

参考答案:

C“基于事实的决策方法”要求组织的决策应建立在数据和信息分析的基础上,以事实为依据。

质量工程师