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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业

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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

参考答案:

A

物业管理师

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物业服务企业培训常用的方法中,具有系统性、连贯性的特点是( )。

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下列选项中,处置不良资产的常用方法是( )。

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检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取()查验方法。

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