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()属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。

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属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。

A．快与慢之分(服务效率)

B．热与冷之分(服务态度)

C．明与暗之分(服务标准)

D．好与坏之分(服务质量)

参考答案:

C

物业管理师

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