项目质量管理程序的第一步是（　　）。

参考答案:

C

项目质量管理应遵循的程序为：①明确项目质量目标；②编制项目质量计划；③实施项目质量计划；④监督检查项目质量计划的执行情况；⑤收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。