项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通,他应该采取()沟通方式比较合适。

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A、口头、非正式

B、书面、非正式

C、口头、正式

D、书面、正式

参考答案:

D

作为沟通过程的一部分,发送方要保证信息内容清晰明确、不模棱两可和完整无缺,以便让接收方能正确接收,并确认理解无误。接收方的责任是保证信息接收完整无缺,信息理解正确无误。沟通过程有多种方式,包括:1、书面与口头,听与说。2、对内(在项目内)与对外(对顾客、媒体、公众等)。3、正式(如报告、情况介绍会等)与非正式(如备忘录、即兴谈话等)。4、垂直与水平。由于合同变更本身具有的严肃正式的特点,应该采用书面、正式的沟通方式。

信息系统项目管理师