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[多项选择题] 服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。

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[多项选择题] 服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。

A .构成要素

B .形成过程

C .考核依据

D .评价标准

参考答案:

A, B, C, D

通信工程师

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