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[多项选择题] 评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

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[多项选择题] 评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

A .可靠性

B .反应性

C .保证性

D .移情性

参考答案:

A, B, C, D

通信工程师

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