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[单项选择题] 流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

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[单项选择题] 流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

A .三个步骤

B .四个步骤

C .五个步骤

D .六个步骤

参考答案:

B

通信工程师

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