请简述故障处理的一般流程和方法。

参考答案:

故障处理一般需经过“故障信息搜集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结”五个阶段。1、故障现象观察2、故障相关信息搜集3、结合经验和原理，进行故障判断4、进行故障定位，列出可能原因 5、对每一原因实施排错方案6、如果故障排除，将排障过程归档;如果故障没有排除，那么对其他可能原因实施排错方案、直至补充搜集故障相关信息。