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顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
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顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
此题为判断题(对,错)。
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参考答案:
√
通信工程师
Ta老师搜题
相关问题:
由于服务的无形性,使顾客对服务的评论具有主观性。()
以创意的方式引起顾客兴趣,为顾客创造认知和解决问题的体验是( )。
顾客在选用电信业务时,应选择( )的业务。
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是( )。
服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫
服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。
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