阅读下面叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。(15分) 【说明】 CSAI公司是一家

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阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。（15分）【说明】 CSAI公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。 CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。

【问题 1】（6分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。【问题 2】（5分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。【问题 3】（4分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

参考答案:

【问题1】　　1. 对项目的风险认识不足； 2. 合同中可能未对工期、质量和项目目标等关键问题进行约束； 3. 未能进行有效的需求调研或需求分析不全面； 4. 未能进行有效的项目（整体）变更控制； 5. 项目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制）。【问题2】 1. 请求公司的管理层出面去与甲方协调； 2. 重新确认需求并获得各方认可；　　3. 和甲方明确合同以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质方面的文件等，作为验收标准； 4. 准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。【问题

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