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● 某企业的邮件服务器经常宕机,按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动(4)流程。 (4)

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● 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。

（4）A．事件管理 B．问题管理 C．发布管理 D．变更管理

参考答案:

B

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