()阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是

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()阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。【问题1】(3分)针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。【问题2】(4分)在老张召开项目例会时,应包括哪些主要的议题?【问题3】(5分)针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。【问题4】(3分)针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通?

参考答案:

【问题1】(3分)(1)缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。(2)缺乏完整的会议规程,会议目的、议程、职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果。(3)会议没有产生记录。(4)会议没有引发相应的行动。(5)沟通方式单一。(6)没有进行冲突管理。【问题2】(4分)可参考教程 12.2.3节(1)项目进展程度调查和汇报(2)项目问题的解决(3)项目潜在的风险评估(4)项目团队人力资源协调【问题3】(5分)(1)事先制定一个例会制度。在项目沟通计划里,确定例会的时间,参加人员范围及一般议程等等。(2

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