外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是_________

参考答案:

A要点解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性／不泄露协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价／重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA)，SLA是评估外包服务质量的主要标准。