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[单项选择题] （）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

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[单项选择题] （）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情形

参考答案:

C

通信工程师

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