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体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。

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体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。

根据上述定义，下列属于体验的是：

A．摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝

B．洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会

C．房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察

D．迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

参考答案:

D体验的定义要点是：①以服务为舞台、以商品为道具；②创造出值得消费者回忆的活动；体验是经济物品，是产品。A项不符合②，只是一种营销手段；B项不是以服务为舞台，不符合①；C项实地考察不是产品，不符合③；D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售，能创造出值得消费者回忆的活动，符合定义。

公务员（国考）

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