根据下表回答96~100题。某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料(%) 分 类 1990年
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根据下表回答96~100题。某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料(%)
分 类
1990年
1991年
航班误点
20.0
22.1
行李差错
18.3
21.8
服务质量差
13.1
11.3
乘客超载
10.5
11.8
理赔问题
10.1
8.1
票价问题
6.4
6.0
订票与确认问题
5.8
5.6
饮食问题
3.3
2.3
吸烟
3.2
2.9
广告
1.2
1.1
信誉问题
1.0
0.8
特殊乘客
0.9
0.9
其他
6.2
5.3
100.0
100.0
收到投诉总件数
22 988件
13 278件
第96题:该公司1990年接到有关票价的投诉意见的件数大约为( )。
A.220 B.860
C.1 200 D.1 500
参考答案: