:服务质量:指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务

：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）

A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看