( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为

6 查阅

  ( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。

  A.注重实效

  B.领导作用

  C.持续改进

  D.八项质量管理原则

参考答案:

参考答案: B