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关于顾客满意监视的说法正确的是( )

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　　关于顾客满意监视的说法正确的是( )

　　A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

　　B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

　　C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

　　D：以上都对

参考答案:

参考答案： B

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