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服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客

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　　服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列属于服务补救的是（　　）。

单项选择题A、赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单B、家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼C、刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货D、某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

参考答案:

答案：A

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  • 关于企业愿景的说法，正确的是（）。
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  • 某企业推出新产品时制定了一个较高的价格，目的是在短期内获得高额利润，该
  • 下列企业活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。
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