富华公司是一家专营钻石饰品的公司，该公司采用的销售模式是网络销售，但是

参考答案:

解析： （1）公司战略变革的主要动因包括：①外部环境的变化 。②技术和工作方法方面的变化 。③产品和服务方面的变化 。④管理及工作关系的变化 。⑤组织结构和规模的变化 。⑥并购后 。本题中因为"网络销售模式下客户不能试戴，所以销售情况并不乐观，连续两年处于亏损状态 。该公司决定进行战略变革，在每个城市设立体验中心，客户可以在体验中心对实物产品进行试戴"，所以属于产品和服务方面的变化引起的战略变革 。（2）战略变革的时机选择主要有3种：第一，提前性变革 。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革 。第二，反应性变革 。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价 。第三，危机性变革 。指的是企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产 。该公司进行的变革属于反应性变革，连续两年亏损，已经造成了一定的影响，此时企业进行的变革属于反应性变革 。（3）在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围 。（4）企业战略变革的主要任务：①调整企业理念 。②企业战略重新进行定位 。③重新设计企业的组织结构 。