在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( ) 。

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在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有( ) 。

A

新客户开发率

B

客户满意度

C

盈利率

D

顾客关系

参考答案:

正确答案: A,B,C