客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向其当面说明有关产品的投资

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正确答案本题题干说法错误。客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向其当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。