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下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（）A增加对客

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下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理具体做法（）

A

增加对客户/公众的透明度

B

将银行的社会责任感和经营目标结合起来

C

保持与媒体的良好接触

D

制定危机管理规划

参考答案:

正确答案“采用“辩护或否认”的对抗思维面对客户批评”属于传统的危机处理方法，现在已经不再适用。

相关问题:

商业银行战略风险管理的最有效方法是以风险为导向的战略规划和实施方案

下列属于商业银行面临的外部风险的有( )。A行业风险B操作风险C品牌风

以权利凭证申请质押贷款的，银行若发现凭证有伪造迹象时，应在确认后返还申

政府可要求银行为他人提供担保。A正确B错误

质押贷款是银行最愿意受理的担保贷款方式。A正确B错误

贷款担保是银行在发放贷款时要求借款人提供担保，以保障债权实现的一种法

有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对？

银行风险包括（）等。A国家风险B流动性风险C操作风险D市场风险

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