某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,

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某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是()。

A

外部事件

B

人员

C

系统

D

内部流程

参考答案:

正确答案  B